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Quando usar Interim Managers versus Consultores versus Recursos internos para projetos de mudança

Quando usar Interim Managers versus Consultores versus Recursos internos para projetos de mudança



Written by EO Executives on May 10, 2018

 

 

A mudança é agora o negócio corrente. Como empresa global de Interim Management e Search, sabemos que a gestão moderna de recursos no contexto de projetos é, ao mesmo tempo, complicada e uma grande oportunidade para as equipas de liderança.

 

A grande maioria dos líderes empresariais com quem lidamos está em crescimento ou mudança e precisa de ajuda rápida com os seus principais programas estratégicos.

 

A mudança da demografia social, das novas tecnologias disruptivas e da globalização exigem uma nova liderança e novas perspetivas. Mas para onde se deve voltar para obter esse insumo e recursos adicionais para essas iniciativas e projetos vitais?

Vamos dar uma olhada nas três principais opções de recursos disponíveis para si (e os potenciais prós e contras) ao compilar uma equipa de projeto para transformar uma parte da sua empresa:

 

Consultores de gestão

De acordo com os dados mais recentes da Kennedy, o mercado de consultoria global vale atualmente mais de 230 $ biliões. Aqui no Reino Unido, os Consultores de Gestão assessoram quase todas as grandes organizações e o nosso conhecimento nacional em consultoria é uma das nossas exportações que mais cresce.

 

Os consultores de gestão estão focados na melhoria do desempenho organizacional, analisando os problemas e desafios existentes e desenvolvendo planos de melhoria. Existem grandes atores como as casas de estratégia global e as quatro grandes organizações de serviços profissionais, bem como várias organizações especializadas neste espaço disponíveis para fornecer especialistas.

 

Prós

 

  • Tende a ter dados abrangentes de benchmarking e uma visão de toda a indústria
  • Contrata jovens profissionais muito brilhantes, bem-educados e esforçados
  • Pode trazer IP, poder analítico e estudos de caso para o projeto
  • As firmas especializadas, em particular, são frequentemente dirigidas por líderes muito empreendedores e com mentalidade comercial. Um dos nossos clientes, Ven Digital, é um ótimo exemplo.
  • Tem acesso aos recursos mais amplos da empresa de consultoria

 

Contras

 

  • As grandes empresas podem ser caras se quiser lidar com os sócios e diretores, com taxas diárias até 5.000 £
  • Muitos dos consultores (especialmente nas grandes empresas), embora sejam trabalhadores e brilhantes, não têm uma enorme experiência externa de trabalhar na indústria nem entendem o que é necessário para colocar em prática a teoria e a academia
  • Muitas vezes são incentivados a alongar projetos, aumentar as equipas e "ficar" por tanto tempo quanto possível
  • Como os consultores geralmente atuam numa função consultiva ou facilitadora, tentar atribuir responsabilidade pode ser difícil

Interim Managers

 

Interim management é o fornecimento temporário de um indivíduo com experiência em gestão numa organização. Esses indivíduos são chamados de “Interim Managers” e normalmente são líderes empresariais experientes que operam através das suas próprias empresas limitadas individuais.

 

Os Interim Managers são geralmente gestores e diretores experientes que passaram algum tempo “no lugar do cliente”, dando-lhes uma compreensão profunda dos requisitos e das melhores abordagens para o cargo e para o projeto.

 

Prós

 

  • Oferecem soluções económicas, muitas vezes a metade da taxa diária das consultorias tradicionais
  • Gostam de uma vertente prática por isso não só criam estratégias e aconselham, mas também implementam e executam
  • Podem transferir conhecimento para as equipas internas
  • Podem ser contratados em poucos dias em contratos flexíveis que oferecem a capacidade de aumentar e diminuir rapidamente os projetos
  • Pode selecionar a pessoa que deseja trabalhar no projeto a partir de uma lista restrita fornecida pela Empresa de Interim Management
  • Têm sensibilidade aos princípios da sua empresa, mas não são limitados pelas suas políticas, personalidades ou protocolos
  • Reportam diretamente a si
  • São focados no objetivo

 

Contras

 

  • Como consultores, quando saem levam o seu conhecimento com eles
  • Se montar uma equipa de Interim Managers para um projeto, pode precisar de gerir vários processos de recrutamento
  • Eles precisam de gerir de maneira diferente para os funcionários, a fim de extrair valor

Recursos internos

 

Ao iniciar um novo projeto dentro da organização, as empresas muitas vezes procurarão internamente identificar os principais desenvolvedores internos para executar projetos de mudança crítica nos negócios da empresa. É raro que os grandes projetos de mudança usem uma equipa totalmente interna, mas também é vital que os membros da equipa interna estejam envolvidos nesse tipo de iniciativas para evitar que o programa perca força após a saída dos especialistas em mudança.

 

Prós

 

  • Conhecer a sua cultura
  • Ter relações e credibilidade das partes interessadas existentes
  • Saber que eles têm que conviver com as mudanças que fazem após a implementação do projeto
  • Conseguir entender o projeto de mudança no contexto mais alargado da organização

 

Contras

 

  • Está a movimentar pessoas que já estão a fazer um trabalho bom / importante / bem-sucedido noutro lugar, criando assim uma lacuna e potencial perda de ganhos!
  • Pode não ter as aptidões ou a experiência necessária para fornecer
  • Eles são contidos pela política em relação ao que podem e não podem fazer ou dizer
  • Ser ótimo no seu trabalho diário não significa automaticamente que serão bons num projeto de mudança

 

Cada uma das três opções que vimos tem pros e contras para que os líderes de negócios precisem de pensar cuidadosamente sobre o tipo de projeto de mudança que estão prestes a começar, o orçamento e os recursos que têm disponíveis e considerar a possibilidade de usar uma combinação das três opções, ou escolher uma abordagem em relação às outras, são um elemento-chave da sua equipa de projeto.

 

Qualquer que seja a abordagem que decida considerar vale a pena ter em mente a pesquisa de Mckinsey sobre os três principais motivos pelos quais os programas de mudança falham

Modos comuns de falha em programas de transformação de grande escala

 

common_transformation_failures.png

 

Fonte e créditos: Inquérito trimestral de transformação executiva de 2008 de McKinsey

 

Esta pesquisa mostrou que, em diferentes fases de um ciclo de projeto, há desafios a serem superados à medida que os projetos são lançados, mantidos e dimensionados. Estar ciente desses problemas dentro de um programa de mudança e, em seguida, fornecer recursos para os mitigar de forma eficaz é a chave para o sucesso.

 

Tendo isso em mente, analisamos abaixo cinco cenários típicos de projetos e tentamos oferecer algumas perceções e orientações com base nas nossas experiências de quando as coisas correm bem:

 

  1. Penetração no novo mercado

 

Quando não tem recursos internos que possuam conhecimento ou dados de benchmarking para novos mercados, é onde os consultores de gestão têm um grande papel a desempenhar na oferta de dados de tendências e visões estratégicas.

 

  1. Iniciativas de redução de custos

 

Muito bem adaptado aos Interim Managers que têm um entendimento do processo de contratação e são capazes de acrescentar valor rapidamente a uma taxa diária razoável. Também desejará o envolvimento dos recursos internos em vários pontos para garantir que o negócio está a receber valor (não apenas redução de custos) e que a realização de benefícios é incorporada na negociação pós-contrato. Muitos Interim Managers também correm algum risco / recompensa relativamente à sua taxa para este tipo de tarefas pode estar aberto a um acordo de partilha de ganhos ligado à poupança conseguida.

 

 

  1. Trabalho de M&A

 

Geralmente, há dois de cenários diferentes ou seja trabalho de pré-aquisição e pós-aquisição.

 

Durante a pré-aquisição e devido à fase de diligência, a minha recomendação seria investir nos melhores e mais relevantes consultores de gestão que puder pagar – estas empresas assumem este tipo de trabalho o tempo todo e são muito boas a ajudar a retirar conjeturas dos números e a cortar através da inevitável "fachada". A aposta é demasiado alta para experimentar uma solução não testada nesta instância.

 

A integração pós-aquisição é bastante adequada para as equipas internas do projeto compostas por indivíduos tanto do adquirido como do adquirente. Os Interim Managers também trabalham bem como facilitador e canal entre as duas empresas durante a integração, uma vez que são objetivos e sem agenda histórica ou futura..

 

  1. Implementação do novo sistema

 

Quer estejamos a falar de ERP, CRM, P2P, plataformas de e-learning ou da implementação de qualquer outro novo sistema, precisa de construir uma equipa de projeto que seja uma mistura das três opções de obtenção de recursos acima para realmente ser bem sucedido onde tantos falharam. Os consultores de gestão desempenham um papel vital como integradores de sistemas para trazer experiências anteriores e um roteiro para a negociação.

 

As equipas de projeto internas precisam de estar envolvidas para garantir que o projeto tem um contexto de negócios e para atuar como superutilizadores e defensores do sistema depois de os consultores terem ido embora. Os Interim Managers trazem histórias de guerra e experiências vitais para a discussão e desempenham um papel de intermediário essencial na gestão do PMO, integrador de sistemas e das partes interessadas.

 

  1. Ganhar o consenso direcional

 

Quando como DG/CEO estiver a ficar bloqueado pelos seus próprios líderes por causa de uma resistência à mudança, procurar consultores externos que podem ser contratados para adicionar mais peso a um caso de negócios já convincente, pode ajudar a aprovar a proposta. As firmas de consultoria de gestão de topo são ideais para este cenário, uma vez que têm o peso da marca para contornar o ruído político e as barreiras, e os consultores podem ser usados pelos líderes para trazer a lógica e os factos a um debate que internamente se tornou emocional.

 

E depois?

 

 

Quais são as suas opiniões e experiências de execução de projetos usando consultores, Interim Managers e equipas internas? Como sempre, estamos interessados em ouvir as suas opiniões.

 

Através da nossa parceria com o Grupo T.E.N. atualmente também estamos a trabalhar na colocação de equipas de Interim Managers para conduzir projetos para clientes à procura de aumento de pessoal. Saiba mais sobre isso, contactando-me eoiberia@eoexecutives.com

 

Procura fortalecer a sua equipa interna?

Se está a pensar em fazer uma contratação crucial para a sua empresa, certifique-se de descarregar a nossa lista de verificação para a contratação de talentos para encerrar o processo de contratação.